Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPP”), su Reglamento y el resto de normativa aplicable al tratamiento de datos personales en México, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el fin de informarle sobre los términos bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información, las finalidades relacionadas con la obtención, uso y custodia de sus datos personales, los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información, que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de los datos personales que usted proporciona al Responsable cuando usted adquiere una membresía o  efectúa reservaciones a través los canales habilitados para tales fines incluyendo el sitio www.beluxurytravelclub.com  y las aplicaciones móviles de BE LUXURY TRAVEL CLUB, para iOS y Android (en colectivo, el “Sito Web”).

I.- Responsable del tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es **** en adelante “LA EMPRESA” , propietario de BE LUXURY TRAVEL CLUB, con domicilio en [Dirección] y correo electrónico privacidad@beluxurytravelclu.com

II.- Datos personales que recopilamos sobre usted.

Recopilamos sus datos personales directamente de las siguientes maneras:

• Cuando usted muestra interés o se registra para utilizar nuestros servicios, o cuando nos proporciona sus preferencias de marketing.
• Cuando nos envían sus datos personales para que podamos darles acceso a nuestros servicios o comunicarnos con ellos.
• Cuando usted se conecta o utiliza nuestro sitio web.
• A través de las cookies que utilizamos en nuestros sitios web para garantizar su funcionamiento y ofrecerle experiencias personalizadas.
• Cuando usted adquiere una de nuestras membresías.

A continuación, se detallan las categorías de datos personales que recopilamos y se proporcionan ejemplos de cada tipo:

Categorías de datos personales.	Tipos de datos personales.
Datos de contacto.	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, dirección.
Datos de la membresía.	Información sobre su membresía con nosotros, datos de inicio de sesión, fecha de nacimiento, género, número de membresía, datos de pago, preferencias de comercialización, respuesta de seguridad.
Datos e historial de transacciones.	Servicios a los que accede y compra, información sobre sus boletos de avión.
Datos sobre la nacionalidad.	Número de pasaporte o identificación, nacionalidad, país de residencia, preferencia de idioma.
Datos de pago.	Método de pago utilizado, tarjeta de crédito o débito, datos del banco, CVV, Fecha de Expiración.
Datos de geolocalización (si utiliza nuestra aplicación móvil).	Con su autorización, recopilamos datos de su ubicación exacta a través de su dispositivo móvil conectado a Internet, utilizando tecnologías como GPS y otros sensores.
Datos del dispositivo.	Datos de tráfico, dirección IP, hora de acceso, fecha de acceso, ubicación, páginas web visitadas, identificadores de dispositivos.
Uso de datos de la página web.	A través de nuestra página web, recolectamos algunos datos para facilitar su navegación o recordar su sesión. Favor de consultar nuestra política de cookies.
Datos de comercialización y publicidad.	Sus preferencias y respuestas a nuestra comercialización directa, como cuándo abrió, leyó o eliminó nuestros correos electrónicos, y los enlaces en los que hizo clic.
Sus comunicaciones con nosotros.	Cualquier dato personal que nos haya proporcionado al contactarnos. También grabamos las llamadas que nos realiza. Recopilamos y almacenamos todas las copias de los correos electrónicos enviados.
Datos para prevenir fraude.	Cualquier actividad y datos sospechosos que consideremos puedan ser constitutivos de delito y que tengamos la obligación de prevenir o mitigar.

No recopilamos ni solicitamos datos personales de menores de 18 años. Si usted tiene menos de 18 años, no intente registrarse ni enviarnos datos personales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los borraremos lo antes posible. Si usted cree que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos por correo electrónico a privacidad@beluxurytravelclub.com

III.- Cómo usamos sus datos personales.

a) Finalidades Primarias.

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes propósitos principales:

• Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
• Para nuestro interés legítimo (o el de un tercero), pero solo cuando sus derechos y libertades no invaliden nuestro interés legítimo, el cual es ayudarnos a mejorar nuestros servicios y productos, y obtener comentarios de usted.
• Para cumplir con una obligación legal y regulatoria.
• En los casos en que nos haya dado su consentimiento. Si nos hemos basado en el consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento completando nuestro formulario web.

A continuación, se detallan los fundamentos legales en los que podemos basarnos para procesar sus datos personales:

Para qué usamos su información	Nuestros fundamentos jurídicos para hacerlo
Para brindarle acceso a nuestro sitio web o a nuestra aplicación móvil.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Para brindarle acceso a experiencias de viaje dentro del programa.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Geolocalización: para informarle sobre experiencias en el aeropuerto cercanas a su ubicación actual (solo con la plataforma).	En los casos en que nos haya dado su consentimiento.
Para gestionar nuestra relación con usted como usuario del sitio web, lo que incluye notificarle sobre cambios en nuestro sitio web y en los servicios que ofrecemos.	Interés legítimo (para mantener actualizados nuestros registros y analizar cómo el cliente utiliza nuestros productos y servicios).
Para brindarle información que nos haya solicitado, incluyendo, entre otros, presupuestos, documentación de servicios, folletos, boletines informativos y respuestas a solicitudes.	En los casos en que nos haya dado su consentimiento.
Para responder cualquier consulta que usted nos haga con respecto a nuestros servicios.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Para procesar cualquier pago requerido por los productos y servicios solicitados por usted.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Para guardar los detalles de su tarjeta de pago para poder recibir pagos acordados, según se explica en las Condiciones de uso.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Para brindarle boletines informativos y otras comunicaciones acerca de los servicios que ha comprado o a los que se ha suscrito.	En los casos en que nos haya dado su consentimiento.
Para ofrecer a los clientes encuestas para mejorar nuestros productos y servicios.	Para nuestros legítimos intereses de mejorar nuestros servicios.
Para analizar el uso que usted hace de nuestros servicios para poder personalizarlos y mejorar nuestros productos.	Para nuestros legítimos intereses de mejorar el uso de nuestros servicios.
Para proporcionarle información acerca de determinados productos y servicios que puedan interesarle.	En los casos en que nos haya dado su consentimiento.
Para enviarle comunicaciones electrónicas personalizadas sobre nuestros servicios con fines comerciales.	En los casos en que nos haya dado su consentimiento.
Para enviar comunicaciones de marketing por correo postal sobre nuestros servicios.	Intereses legítimos, en los casos en que no se haya dado de baja de las comunicaciones por correo postal, para ayudarnos a comunicarle sobre nuestros servicios que podrían interesarle.
Para recibir comentarios de usted sobre nuestros servicios.	Intereses legítimos para ayudarnos a comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios.
Para brindar una mejor experiencia del cliente y comprender sus necesidades de publicidad.	Intereses legítimos para ayudarnos a comprender cómo podemos desarrollar nuestra estrategia de marketing.
Para brindar servicios de atención al cliente.	Para cumplir un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.
Para protegerlo a usted y a “LA EMPRESA”  de fraudes.	Interés legítimo (para prevenir y detectar fraude y otros delitos financieros).
Para mantener, desarrollar y mejorar nuestros servicios.	Intereses legítimos para mantener, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

También podremos guardar y usar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Podremos acceder, usar y preservar sus datos personales para cumplir con la ley, en anticipación de litigios, o para proteger nuestros derechos o propiedad o la de terceros, incluso si sus datos personales están sujetos a una solicitud de eliminación por su parte. También podremos proporcionar información a las fuerzas y cuerpos de seguridad para proteger su seguridad, la de otros usuarios de nuestros servicios o la de otras personas.

b) Venta, adquisición, fusión o cambio de propiedad.

Si nos fusionamos con otra compañía, nuestros valores de renta variable o todos o parte de nuestros activos se venden a un tercero, sus datos personales podrán ser transferidos al comprador o a la entidad sucesora. Le notificaremos a usted y a otros usuarios sobre cualquier transferencia a una entidad legal distinta.

IV.- Finalidades Secundarias.

a) Marketing y sus datos personales.

Enviamos correos electrónicos comerciales a personas, a las compañías de nuestros clientes o a otras compañías en las que queremos desarrollar o mantener una relación comercial, o si anteriormente han utilizado o mostrado interés en nuestros servicios y no se han dado de baja de las comunicaciones de marketing.

Si da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, compartiremos sus datos personales con esas compañías para que puedan enviarle información sobre sus productos y servicios y cualquier novedad que pueda ser de su interés. Cada entidad será un responsable separado de las comunicaciones de marketing que le envíen y manejarán sus datos personales, y de cualquier baja voluntaria, según lo establecido en su aviso de privacidad en su sitio web.

Con su consentimiento, podemos compartir su información con terceros y socios seleccionados fuera de BE LUXURY TRAVEL CLUB con fines de marketing. Si brinda su consentimiento, compartiremos sus datos personales con esos socios y terceros, quienes manejarán sus datos personales y cualquier baja voluntaria según lo establecido en su aviso de privacidad en su sitio web.

Siempre que brinde su consentimiento para recibir comunicaciones con fines de marketing, tiene derecho a darse de baja. Puede hacerlo en cualquier momento siguiendo los enlaces u opciones de baja voluntaria que aparecen en cualquier mensaje de marketing que le hayamos enviado, o completando nuestro formulario web.

Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, dejará de recibirlas en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que esto no se aplica a comunicaciones sobre servicios, investigación de mercado o encuestas a los clientes, ni a ningún otro procesamiento de datos fuera del marketing. Si se da de baja de las comunicaciones de marketing por correo postal, demorará 30 días hasta que deje de recibirlas.

Cuando brinde su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestros socios, O terceros, deberá contactarlos directamente para darse de baja de la recepción de sus comunicaciones de marketing.

V.- Cómo compartimos sus datos personales.

a) Con proveedores de servicio de la EMPRESA.

Podremos compartir sus datos personales con los siguientes tipos de compañías (responsables o encargados) por los motivos explicados en la sección anterior:

Las compañías (encargados) con las que compartiremos sus datos personales incluyen: proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios de eliminación de datos, proveedores de servicios de enriquecimiento de datos y proveedores de servicios de almacenamiento de datos; proveedores de servicios de enriquecimiento de datos para mejorar los datos que ya tenemos sobre usted; compañías pertenecientes a nuestro grupo de empresas, presentes o futuras que actúen como nuestro encargado; nuestros proveedores, que hospedan nuestros sitios web; y los comercios afiliados que visite como parte de los beneficios de su Membresía. También compartimos sus datos personales con proveedores de servicios de pagos y de servicios de análisis de datos. Cuando compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, con todos ellos celebramos contratos para asegurar que ellos también protegen sus datos personales conforme a la ley de protección de datos aplicable y a este aviso de privacidad.

Para ayudarnos a protegerlo a usted y a nosotros del fraude, para combatir el lavado de dinero y para proteger nuestro sitio web del uso ilegal, compartiremos sus datos personales con agencias de prevención de fraude, proveedores de servicios de pagos, bancos, instituciones financieras y terceros similares para verificar su identidad y monitorear su comportamiento en nuestro sitio web. Estos proveedores de servicios adicionales son responsables y tendrán sus obligaciones de proteger y asegurar sus datos bajo la ley de protección de datos aplicable.

b) Con Socios comerciales. 

Para proveer los servicios que abarca su membresía. Es posible que tengamos enlaces a otros sitios web para promocionar a nuestros socios y clientes. Le recomendamos leer sus avisos de privacidad disponibles en sus sitios web para saber cómo procesan los datos personales, ya que este aviso de privacidad no cubrirá el uso de datos personales en las plataformas en las que usted voluntariamente otorgue sus datos.

c) Fuerzas de seguridad y autoridades.

También podremos compartir sus datos personales con los cuerpos y fuerzas de seguridad y las autoridades cuando la ley lo requiera, para cumplir con una solicitud de información de un órgano gubernamental, para cumplir con una orden judicial, para cumplir con una investigación regulatoria, y para establecer, ejercer o defender un reclamo legal.

d) En caso de que lo requiera la ley.

Existen otras circunstancias en las que podemos compartir sus datos personales: “La Empresa” puede transferir todos sus datos personales a un tercero si el operador del sitio web cambia, o si hay una venta de todo su negocio o sus activos, o si dejamos de operar, quebramos o si se lleva a cabo algún otro cambio de control. En caso de que ocurra alguna de estas transferencias, la parte que adquiera los datos asumirá los derechos y obligaciones descritos en este aviso de privacidad. Podremos compartir sus datos personales con tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad y autoridades gubernamentales y otros terceros si lo requiere la ley, una citación, un directivo de una autoridad regulatoria o según sea necesario para cumplir con los requisitos legales o para proteger nuestros derechos o propiedad o la de terceros.

e) Transferencia/divulgación de datos con plataformas de terceros.

Es posible que compartamos su información con proveedores externos, que contratamos para que realicen tareas en nuestro nombre, como compañías de análisis de páginas web. “LA EMPRESA” seguirá siendo responsable de garantizar que dichos agentes o proveedores de servicios externos procesen información personal según las normas exigidas por las leyes aplicables, como la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, su Reglamento.

f) Geolocalización.

Si abre o utiliza nuestra plataforma en su dispositivo móvil o en su ordenador y tenemos su consentimiento, utilizaremos los datos de ubicación de su dispositivo móvil para mostrarle una lista de nuestras experiencias cercana. Si decide no darnos acceso a sus datos de ubicación, puede seguir utilizando la plataforma, pero no recibirá notificaciones sobre nuestras experiencias cercana.

Sus datos de ubicación solo se utilizarán con los fines mencionados y se compartirán con Google Analytics con una identificación de consumidor seudonimizada. Para obtener más información, consulte los servicios de ubicación y la página de privacidad de Apple para iOS, y la página de información sobre cómo utiliza la ubicación Google para Android.

g) Transferencia internacional de sus datos personales.

Enviaremos sus datos a países fuera de México, donde pueden aplicar leyes de protección de datos diferentes. Estas transferencias solo tendrán lugar cuando utilicemos compañías proveedoras de servicios fuera de México, exista una obligación legal o regulatoria, para cumplir con nuestra obligación contractual existente o por celebrarse con usted, o cuando tengamos su consentimiento. Cuando transfiramos sus datos a una compañía proveedora de servicios fuera de México, implementaremos medidas de control para asegurar que sus datos continúen estando protegidos, ya sea porque el país tiene la protección adecuada aprobada o porque realicemos una evaluación de seguridad y protección de datos de transferencia y celebremos un contrato adecuado con cláusulas contractuales estándar.

VI.- Retención de sus datos personales.

No retendremos sus datos personales más tiempo del necesario. Al definir el período de retención, tomamos en cuenta diversos factores, como el tipo y la sensibilidad de los datos personales, el motivo por el que se recopilaron y procesaron, nuestras bases legales para procesar los datos personales, con quién se relacionan los datos personales y sus derechos y libertades. También tenemos en cuenta todo requisito legal y regulatorio para mantener los datos. Cuando actuemos como encargado, retendremos y eliminaremos la información según las indicaciones del responsable. Cuando el período de retención haya vencido, eliminaremos sus datos personales de manera segura. Si se da de baja para recibir comunicaciones de marketing, algunos datos personales serán retenidos y añadidos a nuestra lista de supresión para asegurar que no le volvamos a enviar dichas comunicaciones.

VII.- Seguridad de sus datos personales.

Utilizamos las medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas adecuadas para proteger cualquier información que tenemos en nuestros registros contra la pérdida, el uso indebido, la divulgación, modificación, destrucción y el acceso no autorizado. Contamos con procedimientos y políticas escritas que son auditados periódicamente, y estas auditorías son revisadas por la alta gerencia. En el caso de que los datos personales se transmitan por Internet, se cifrarán. En el caso de que le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de sus datos personales, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y no debe compartirla con nadie.

VIII.- Ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición y Cancelación (Derechos ARCO).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.  

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:   Enviando un correo electrónico a  privacidad@beluxurytravelclub.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.  

Su solicitud en formato libre deberá contener la siguiente información:

Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Documentos que acrediten su identidad como Credencial para votar o pasaporte o, en su caso, la representación legal.

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, o bien, la revocación de su consentimiento.  

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.  

En un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, le comunicaremos la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

IX.- Presentar una queja.

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre este aviso de privacidad, comuníquese con nuestro equipo de protección de datos o con nuestro delegado de protección de datos a través de privacidad@beluxurytravelclub.com. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con la autoridad supervisora de México, que al día de hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

X.- Actualizaciones del aviso de privacidad.

Revisamos nuestro aviso de privacidad periódicamente y publicaremos las nuevas versiones en la página correspondiente de nuestro sitio web. Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 2 de Abril 2025.